Présentation du projet
Fiche Technique - Service de plomberie et de chauffagiste
Nom de la Plateforme :
Plomber web App
Objectif/Utilité :
Créer une solution intuitive et moderne pour la prise de rendez-vous en ligne, dédiée aux services de plomberie, chauffage, énergie renouvelable et pose d’adoucisseurs. La plateforme vise à améliorer l'efficacité des opérations et à offrir une expérience utilisateur simplifiée pour les particuliers et les professionnels.
Caractéristiques Techniques :
Technologies Utilisées :
Backend : Symfony 6.4 pour un développement robuste et sécurisé.
Frontend : HTML5/CSS3, Twig, JavaScript, et Axios pour des interactions dynamiques et fluides.
Base de Données : MySQL pour gérer les services, catégories, et rendez-vous.
Authentification et Sécurité :
Gestion des utilisateurs avec rôles spécifiques (administrateurs, utilisateur).
Authentification sécurisée avec Symfony Guard.
Protection contre les attaques CSRF pour toutes les requêtes sensibles.
Fonctionnalités :
Prise de Rendez-vous en Ligne :
Formulaire dynamique permettant de sélectionner un service et une catégorie associée.
Interaction en temps réel via Axios pour mettre à jour les catégories en fonction des services choisis.
Système de validation pour guider les utilisateurs (conditions d’utilisation, sélection obligatoire d’un service et d’une catégorie).
Gestion des Services et Catégories :
Interface administrable via le back-office pour ajouter, modifier ou supprimer des services et catégories.
Possibilité d’attribuer des rôles spécifiques pour une gestion sécurisée.
Notifications et Suivi :
Envoi automatique d’un e-mail de confirmation après l’enregistrement d’une demande.
Fonctionnalités permettant à l’utilisateur de modifier ou supprimer sa demande.
Back-Office pour les Administrateurs :
Sections disponibles :
Projets : Gestion des différents projets en cours.
Services : Gestion des services proposés par l’entreprise.
Catégories de Service : Administration des catégories associées aux services.
Mes Rendez-vous : Liste complète des rendez-vous avec les informations détaillées des clients (e-mail, service, catégorie, description, téléphone).
Expérience Utilisateur Améliorée :
Système de réservation en ligne rapide et intuitif.
Explication claire des étapes pour guider l’utilisateur jusqu’à la validation de sa demande.
Avantages Concurrentiels :
Efficacité et Gain de Temps :
Permet aux clients de réserver un créneau en ligne, évitant les appels téléphoniques prolongés.
Réduction des délais grâce à une description détaillée des interventions avant l’arrivée de l’équipe.
Flexibilité :
Gestion dynamique des services et catégories via un back-office intuitif.
Les utilisateurs peuvent modifier ou annuler leurs demandes en toute autonomie.
Modernité et Interactivité :
Interface réactive grâce à l’utilisation d’Axios pour des interactions dynamiques.
Design pensé pour offrir une expérience fluide et agréable.
Adaptabilité :
Peut être étendu ou adapté à d’autres types de services ou besoins spécifiques.
Infrastructure :
Hébergement : Hébergement adaptable (cloud ou serveur dédié) selon les besoins du client.
Base de Données : Architecture relationnelle MySQL optimisée pour la gestion des données de rendez-vous et des services.
Sécurité :
Authentification :
Gestion des utilisateurs avec rôles et permissions.
Sessions sécurisées et validation des formulaires avec Symfony Guard.
Données :
Données personnelles des clients protégées par des règles de confidentialité strictes.
Sauvegardes régulières pour éviter toute perte d’information.
Transactions :
Protection contre les attaques XSS et CSRF.
Tarification :
Le projet initial a été développé pour l’entreprise STIER Pascal, mais sa mise en œuvre n’a pas été poursuivie. Le modèle économique peut inclure :
Tarification forfaitaire pour la mise en place de la plateforme.
Abonnement mensuel pour la maintenance et l’hébergement.
Exemples d’Utilisation :
Réservation de Services :
Un client peut réserver un créneau pour une intervention de plomberie, indiquer ses besoins spécifiques, et recevoir une confirmation instantanée.
Gestion des Catégories et Services :
L’entreprise peut mettre à jour en temps réel les services proposés ou ajouter de nouvelles catégories en fonction des demandes.
Suivi et Historique des Rendez-vous :
Les administrateurs peuvent accéder facilement à toutes les informations sur les rendez-vous en cours ou passés.
Contributions Clés :
Développement Technique :
Création d’une plateforme robuste avec Symfony 6.4.
Mise en place de fonctionnalités dynamiques via Axios pour améliorer l’expérience utilisateur.
Webmastering :
Gestion de l’ensemble du projet, y compris le back-office et les interactions utilisateurs.
Interaction Client :
Envoi de notifications automatisées et suivi des demandes clients pour garantir une communication fluide.
